Каталог услуг
вернуться на главную
Выберите услугу
что нужно сделать?
Ответить на несколько вопросов чат-бота в telegram, чтобы определить специфику именно вашей проблемы.
что вы получите?
- Файл с вариантами решения
- Индивидуальное КП
Комплексный и точечный аудит
Аудит аппаратной инфраструктуры серверов и СХД, Сети и WiFi, периметра сети и средств безопасности сетевых соединений, службы каталога и базовых сетвых сервисов, виртуализации, резервного копирования, учетных записей и парольных политик, оборудования и ПО рабочих мест пользователей, антивирусных систем, серверов и ПО электронной почты, документации, системы мониторинга, ВКС, Сервисдеск, инвентаризации, склада запасных частей и учета ЗИП.
Примеры выполняемых работ
- Проведем комплексный аудит ИТ инфраструктуры, подготовим отчет о текущем состоянии.
- Дадим рекомендации по модернизации, обновлению, повышению уровня отказоустойчивости, резервирования.
- Поможем оптимизировать затраты на эксплуатацию ИТ инфраструктуры.
- Разработаем общую стратегию и план первоочередных действий.
что вы получите в результате
- Видение полной картины текущего состояния IT-инфраструктуры, а также план развития ИТ-инфраструктуры на период от года и более.
- Понимание четких шагов для улучшения производительности, безопасности и эффективности. Минимизация вероятности сбоев и угроз.
- Готовую отчетность для руководства и внутренних проверок
мониторинг
Администрирование и настройка системы мониторинга ИТ инфраструктуры и приложений, настройка и оптимизация параметров срабатывания, системы оповещений и реализации матрицы эскалаций.
Примеры выполняемых работ
- Настроим мониторинг так, чтобы узнавать о проблеме раньше пользователей.
- Подключим к мониторингу критичные сервисы и оборудование.
- Проконтролируем ключевые параметры серверов и сети.
- Подберем оптимальные параметры срабатывания.
- Настроим удобную систему оповещений, реализуем матрицу эскалаций.
- Уменьшим количество ложных срабатываний.
- Напишем скрипты для мониторинга специфических метрик.
- Создадим шаблоны отчетов и подготовим аналитику для руководства.
что вы получите в результате
- Все значимые компоненты инфраструктуры и приложений находятся под постоянным мониторингом.
- Минимизацию времени простоя за счет своевременных уведомлений и эскалации инцидентов.
- Повышение производительности через выявление и устранение узких мест.
Тестирование и сертификация кабельных линий
Выборочное тестирование кабельных линий по стандартам ГОСТ/ISO/IEC и TIA с применением сертифицированных средств, предоставление диагностической информации сотрудникам сервисных и аварийных служб.
Примеры выполняемых работ
- Проверим показатели задержки на прохождение сигнала, сопротивление контура DC, потери на отражение (RL), отношение перекрестных наводок и затухания (ACR-N), ACR-F (ELFEXT), суммарные наводки на ближнем и дальнем концах (PS ANEXT/PS AACR-F).
- Определим сегменты/расстояние до места обрыва или деформации кабельной линии, укажем на линии, где обнаружены отклонения от стандарта 5, 5е, 6 согласно ISO/IEC 11801.
что вы получите в результате
- Точное понимание сервисной службой и заказчиком текущего состояния кабельных линий.
- Экономия бюджета за счет точечных замен линий вместо перекладки всей трассы целиком.
- Снижение рисков аварийных ситуаций благодаря своевременному выявлению и замене проблемных сегментов.
Миграция
Комплексное решение по миграции ИТ-инфраструктуры на отечественные программные и аппаратные платформы. Проводим миграцию: операционных систем, офисного ПО, контроллеров домена, базовых сетевых сервисов, почтовых серверов, систем виртуализации, СУБД, систем удаленного доступа, систем резервного копирования, мониторинга, серверов и СХД, сетевого оборудования, инженерной инфраструктуры.
Примеры выполняемых работ
- Обеспечим выполнение требований по импортозамещению, повысим цифровую суверенность, защитим информационные системы и данные.
- Подберем подходящие российские решения, проверим совместимость.
- Проведем пилотирование и тестирование, организуем "волны" миграции пользователей, определим очередность миграции всех систем и сервисов.
- Минимизируем простои, организуем точечную миграцию отдельных подсистем, проверим целостноть данных и полноту функционала.
- Обучим персонал и администраторов, примем на поддержку с требуемым SLA.
- Сделаем комфортным и прогнозируемым процесс вывода из эксплуатации старых систем, обеспечим совместимость и обслуживание старых и новых решений.
что вы получите в результате
- Соответствие нормативам и требованиям по переходу на российские технологии. Применение сертифицированных программных и аппаратных решений.
- Гладкий, эффективный и прогнозируемый процесс перехода для сотрудников, администраторов и руководства. Повышение безопасности хранения и обработки данных. Обеспечение совместимости и доступности информационных систем и сервисов.
Инвентаризация
Комплексная инвентаризация серверных комнат, сетевого оборудования, пользовательского оборудования, склада запасных частей, ведение инвентаризационной базы, маркировка и пломбирование оборудования.
Примеры выполняемых работ
- Настроим ПО инвентаризации.
- Соберем и сверим серийные номера, модели, конфигурации с документацией.
- Проверим достаточность и совместимость склада запасных частей.
- Создадим отчет, промаркируем и опломбируем оборудование.
что вы получите в результате
- Полный контроль над ИТ инфраструктурой.
- Минимизацию потерь и высокую эффективность управления активами.
Документация
Управление, поддержание в актуальном состоянии технической и эксплуатационной документации, осуществление маркировки сетевого и серверного оборудования, фиксация проводимых изменений.
Примеры выполняемых работ
- Настроим ПО инвентаризации.
- Проведем полный анализ существующих документов, выявим устраевшие или недостающие данные.
- Обновим спецификации оборудования согласно фактическому состоянию, разработаем недостающие схемы, описания.
- Обеспечим полное покрытие инфраструктуры актуальной документацией, внедрим систему контроля версий документов.
- Присвоим уникальные идентификаторы и промаркируем объекты инфраструктуры.
что вы получите в результате
- Точная, актуальная, непротиворечивая документация, которая всегда под рукой.
- Качественное планирование изменений, модернизаций и интеграционных проектов.
- Снижение времени восстановления в случае аппаратных и программных сбоев.
Безопасность сетевых соединений
Техническая поддержка, эксплуатация и администрирование систем сетевой безопасности, межсетевых экранов, шлюзов построения VPN, NGFW, VipNet, Континент.
Примеры выполняемых работ
- Настроим правила фильтрации трафика, обновим сертификаты.
- Протестируем доступность проблемных узлов сети, заблокируем нежелательные сайты или сервисы.
- Настроим защищенные каналы с удаленными площадками, решим проблемы аутентификации.
- Обновим прошивки, удалим устаревшие или избыточные правила.
- Обновим документацию, восстановим работоспособность после программных или аппаратных сбоев.
что вы получите в результате
- Штатное функционирование системы контроля, настроенные списки доступных и заблокированных адресов.
- Защищенный обмен по сети происходит на заданной скорости.
Сеть, WiFi
Сопровождение и администрирование корпоративной сети передачи данных, сегментов беспроводной сети WiFi и активного сетевого оборудования.
Примеры выполняемых работ
- Проанализируем сетевую инфраструктуру по параметрам доступности, производительсности, безопасности и масштабируемости.
- Настроим и протестируем правильность работы активного сетевого оборудования, развяжем "петли", ликвидируем "штормы", погасим DoS-атаки.
- Выявим и исправим ошибки в архитектуре, сегментации, маршрутизации и коммутации.
- Обновим прошивки, сохраним резервные копии конфигов, настроим резервирование и балансировку каналов от нескольких операторов связи.
- Настроим политики доступов, QoS, "покрасим" трафик, устраним задержки в критичных сервисах таких как ВКС, SIP, VoIP, RTSP.
что вы получите в результате
- Минимизация простоев и сбоев за счет регулярного обслуживания и мониторинга. Оптимизация использования ресурсов и балансировка нагрузки.
- Предотвращение атак и несанкционированного доступа.
видеоконферецсвязь
Техническая поддержка и эксплуатация систем видеоконференцсвязи (ВКС), мультимедийного оборудования, инженерное сопровождение мероприятий
Примеры выполняемых работ
- Настроим аудио- и видеооборудование для обеспечения оптимального качества звука и изображения.
- Предоставим профессиональных инженеров на площадку для подготовки и сопровождения мероприятий.
- Подключим удаленных участников, настроим камеры, микрофоны, проекторы и видеостены, предоставим доступ к архиву записей авторизованным пользователям
что вы получите в результате
- Вы можете сосредоточиться на содержании и программе мероприятия, не беспокоясь о технических аспектах.
Виртуализация
Техническая поддержка, эксплуатация и администрирование среды виртуализации, виртуальных машин.
Примеры выполняемых работ
- Выявим неактивные/заброшенные виртуальные машины, вернем в общий пул доступных ресурсов.
- Выявим перегруженные виртуальные машины.
- Распределим виртуальные машины между хостами, оптимизируем ресурсы CPU/RAM/HDD под реальную загрузку.
- Переместим виртуальные машины между хостами или хранилищами без остановки работы.
что вы получите в результате
- Минимальные сроки простоев при регламентных операциях и миграции.
- Повышение утилизации физического оборудования.
- Повышение надежности и скорости работы/отклика.
Резервное копирование
Техническая поддержка, эксплуатация и администрирование системы резервного копирования.
Примеры выполняемых работ
- Реализуем стратегию 3-2-1, настроим периодичность и глубину архивов.
- Развернем тестовую среду и протестируем возможность восстановления из резервных копий.
что вы получите в результате
- Гарантированное сохранение и возможность восстановления данных при любых сбоях.
- Повышение надежности и скорости работы/отклика.
Почта
Техническая поддержка и администрирование систем электронной почты, защита от спама, управление корпоративными политиками безопасного использования почтового сервиса.
Примеры выполняемых работ
- Настроим MX-записи и маршрутизацию почты, развернем резервные узлы и оптимизируем нагрузку на оборудование.
- Защитим от спама и утечки конфиденциальных файлов через почту.
- Установим квоты на размер почтовых ящиков и архивирование старых писем, настроим правила перенаправления и автоответчики.
- Подготовим и реализуем план миграции на российские почтовые решения.
что вы получите в результате
- Минимизация простоев и сбоев в доставке писем.
- Эффективная фильтрация спама, вирусов и фишинговых писем. Предотвращение утечек конфиденциальной информации через почту.
Рабочие места
Техническая поддержка, настройка и администрирование автоматизированных рабочих мест, операционных систем, офисного ПО, стационарных, переносных и мобильных устройств.
Примеры выполняемых работ
- Развернем и настроим операционные системы, офисные пакеты, обновления и патчи.
- Установим контроль использования USB-накопителей.
- "Подружим" мобильные устройства с корпоративной почтой и WiFi-сетями.
- Подключим к сети и настроим доступ в домен, проведем диагностику и решим проблемы функционирования.
- Настроим сетевую печать и сканирование.
- Проконсультируем по вопросам использования техники и программного обеспечения.
что вы получите в результате
- Готовность к работе с максимальной производительностью.
- Защиту от несанкционированного доступа и утечек информации.
- Быстрое устранение проблем и техническую поддержку для бесперебойной работы пользователей.
Системные журналы
Администрирование и управление средствами организации, сбора, хранения и анализа системных журналов. Настройка и обслуживание системы оповещений и реагирования на выявленные инциденты
Примеры выполняемых работ
- Отследим ключевые события, поможем в расследовании инцидентов.
- Создадим шаблоны регулярных отчетов.
- Оптимизируем архивирование и ротацию старых журналов.
- Выявим подозрительные активности, атаки, несанкционированные доступы.
что вы получите в результате
- Все события и журналы собираются и хранятся в единой системе для удобства анализа.
- Упрощение и автоматизация выявления аномалий и потенциальных угроз.
Сервисдеск
Внедрение ПО сервисдеск, создание собственной централизованной сервисно-диспетчерской службы заказчика, предоставление сервисдеск в пользование.
Примеры выполняемых работ
- Подготовим внедрение ПО сервидеск, проведем анализ требований.
- Настроим организационные процедуры обработки обращений.
- Настроим портал самообслуживания пользователей.
- Внесем шаблоны отчетов и фильтры отображения заявок.
что вы получите в результате
- Централизованное управление, прозрачность и контролируемость процессов, высокое качество обслуживания, высокий уровень удовлетворенности пользователей, готовность к масштабированию.
Управление ЗИП
Управление складом запасных частей, распределение ЗИП по площадкам, логистика, контроль использования и условий хранения.
Примеры выполняемых работ
- Подберем, оптимизируем и протестируем совместимость склада запчастей.
- Проверим доступность к закупке и сроки поставки для своевременного восполнения складских позиций, оптимизируем объем ЗИП.
- Создадим базу данных для ускорения поиска нужных запчастей, организуем учет выдачи, использования и перемещения запчастей между площадками.
- Отразим все изменения в системах учета и документации.
- Организуем логистику до точек размещения обслуживаемого оборудования, осуществим оперативную замену, ремонт и настройку.
что вы получите в результате
- Гарантированное выполнение обязательств по времени замены отказавших компонент инфраструктуры. Минимизация простоев.
- Снижение затрат на запасные части, ремонт и логистику. Прозрачность и планирование затрат на поддержание готовности складов ЗИП.
Взаимодействие с вендорами
Взаимодействие с техническими центрами производителей оборудования и ПО для решения вопросов, связанных с гарантийным обслуживанием и расширенной технической поддержкой. Наши инженеры возьмут на себя работу по координации с вендорами, чтобы минимизировать простои ваших систем и обеспечить своевременное устранение проблем, особенно полезно при лоскутной, многокомпонентной инфраструктуре.
Примеры выполняемых работ
- Найдем контакты и осуществим коммуникацию с техническими специалистами вендоров и профильных сервисных центров.
- Найдем решение проблем "на стыке" оборудования и ПО различных производителей.
- Создадим запросы на сайтах и в сервисдесках, соберем и предоставим необходимую диагностическую информацию.
- Доставим отказавшее оборудование в ремонт и установим подменное, найдем сервис и проконтролируем ремонт, доставим из сервиса на площадку и установим отремонтированное.
что вы получите в результате
- Все сложности взаимодействия с вендорскими инженерами, логистическими и сервисными службами решаются в рамках единого сервисного контракта и в минимальные сроки.
- Отсутствие проблем с совместимостью, версионностью оборудования и ПО.
Бот технической поддержки
Виртуальный консультант технической поддержки, обеспечивающий голосовую или текстовую коммуникацию. Помощь в оперативном решении типовых сервисных обращений.
Примеры выполняемых работ
- Настроим мультиканального виртуального консультанта для снижения нагрузки на операторов в периоды массовых обращений пользователей.
- Организуем массовое автоинфромирование пользователей о планируемых профилактических работах.
- Настроим голосовое и текстовое взаимодействие через привычные пользователям приложения.
- Обучим модель на специально подобранной базе знаний для повышения скорости, точности и корректности ответов.
- Соберем обратную связь об удовлетворенности пользователей сервисным обслуживанием.
что вы получите в результате
- Круглосуточную поддержку пользователей.
- Мастшабирование мощности решения в зависимости от потребностей.
- Улучшение качества обслуживания за счет быстрого и точного ответа. Оптимизацию количества операторов.
Службы каталога
Техническая поддержка, эксплуатация и администрирование единой службы каталога и базовых сетевых сервисов.
Примеры выполняемых работ
- Обеспечим доступность контроллеров домена, репликацию, резервное копирование, настроим DHCP, устраним конфликты IP-адресов.
- Проверим синхронизацию времени, решим проблемы с аутентификацией пользователей и служб.
- Настроим единый вход (SSO) для интеграции с корпоративными приложениями.
что вы получите в результате
- Минимизация сбоев и быстрое устранение проблем.
- Упрощение управления и снижение трудозатрат.
- Полное соблюдение нормативных требований и рекомендаций.
Учетные записи
Администрирование и управление учетными записями, парольными политиками, доступами к общим сетевым ресурсам, средствами централизованного, безопасного хранения паролей.
Примеры выполняемых работ
- Наведем порядок в учетных записях и доступах к общим ресурсам, вычистим "мертвых душ".
- Внедрим политики и средства управления паролями, повысим дисциплину пользователей, исключим использование "плохих" паролей.
что вы получите в результате
- Защиту от несанкционированного доступа и утечек данных.
- Упрощение администрирования учетных записей и паролей.
Антивирусное ПО
Администрирование централизованной системы антивирусной защиты, оперативное выявление, реагирование и восстановление поврежденных данных, проведение мероприятий по предупреждению вирусных угроз.
Примеры выполняемых работ
- Установим агентов на рабочие станции, серверы и мобильные устройства,
- Создадим типовые профили устройств и пользовательских групп.
- Настроим правила сканирования без ущерба для производительности сети и оборудования.
- Автоматизируем своевременное обновление баз, подготовим планы реагирования на угрозы, инциденты и массовые атаки
что вы получите в результате
- Эффективное предотвращение, выявление и устранение вирусных угроз.
- Быстрое восстановление данных и снижение времени простоя.
Аппаратная инфраструктура
Техническая поддержка, эксплуатация, администрирование аппаратной инфраструктуры ЦОД, серверов и систем хранения данных.
Примеры выполняемых работ
- Проведем осмотр оборудования на наличие ошибок, очистим системы охлаждения, проверим климатические условия функционирования.
- Проверим состояние кабелей связи, электропитания на предмет отсутствия повреждений.
- Настроим мониторинг ключевых показателей и ресурсов, выгрузим и проанализируем журналы ошибок.
- Приведем в соответствие документацию и маркировку.
- Проведем запланированные и профилактические работы, обновим прошивки и драйверы, проконтролируем ключевые параметры серверов и сети.
- Проведем диагностику, ремонт или замену отказавших компонент и блоков.
- Проконтролируем достаточность, совместимость и готовность склада запасных частей.
- Проверим доступность запчастей к закупке и сроки поставки.
что вы получите в результате
- Своевременное выявление отказов и ошибок. Соблюдение требований к эксплуатции и сохранение гарантии на оборудование.
- Минимизация простоев и сбоев. Оптимизация использования ресурсов.
